Wash and Care

為維持衣服的使用壽命，建議採手洗為主。我們不建議機洗，機洗容易導致衣物變形。

手洗注意事項:

• 輕柔手洗，建議只使用少量中性洗衣粉、洗衣精，水溫30度以下，用手輕揉搓洗，擰乾晾乾即可
• 淺色不宜與其他深色衣物混洗，以免發生移染現象
• 衣服擰乾後反面翻過來懸掛晾乾，並於晾乾後及時收起，切勿長時間陽光曝曬，導致氧化褪色
• 曬乾後，使用熨斗調到中低檔的溫度(150度以下)，將衣物輕熨即可恢復原有的版型
• 應避免與尖銳物或粗糙表面的物品勾扯到，造成不必要的勾紗疑慮
  小幫手們在品檢的過程中，很認真對待每一件商品並進行實際洗滌實驗，希望大家能依照我們的洗滌建議做處理，如未按照我們提供的洗滌方式而造成衣物損壞的情況，我們是無法提供任何退換服務的，謝謝大家的理解與配合!

購買注意事項

• 若是已付款完成的訂單，將無法取消、合併訂單，煩請確認訂單資訊後再進行付款。
• 訂單成立後，請於24小時內付款完成，若是未付款次數頻繁、任意取消訂單或無故退貨者，將會被限制交易(限制期限為一年)
• 請參照以下為官網訂單狀態解析：
  未付款：請於24小時內付款。如未付款系統將自動取消訂單。
  已付款：已確認收到款項，訂單準備中。
  備貨中：訂單準備中，敬請耐心等候。
  已出貨：訂單已出貨，包裹依訂單順序出貨。如遇包裹量較多，將延遲1~2日到貨，敬請見諒。

購物金新制規定

2021年10月1日開始啟用購物金新制規定，個人原因退貨、瑕疵退貨皆會在一開始就選擇退款方式，為了保全雙方權益「購物金一律不受理轉為現金」

Return Policy

• 如因個人原因、瑕疵因素欲辦理退貨，可選擇於七日鑑賞期內向客服申請退貨並請重新訂購。超過七日將不受理，若自行寄回者，需自行負擔運送費用，品牌將不受理並以黑貓快遞到付寄回。
•  七日鑑賞期計算(包含例假日)：鑑賞期非試用期，請保持商品及贈品全新狀態、勿拆除原包裝吊牌。超取為取件隔日算第一天，宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)，請務必留意。
• 為保護雙方權益，拆箱時請務必先進行錄影，並保留出貨訂單紙，若無以上資訊將不受理。
• 若因個人因素換貨，買家需自行寄回、並支付物流整理費100元。
• 如因個人因素退貨而使原訂單最終未達促銷活動門檻，將由消費者負擔物流整理費100元，原訂單其他商品之折扣差額及需退回相關贈品(全新未拆封)。贈品若未退回將會直接以原價計算。請保持商品與包裝完整，若外包裝遺失nineoootwo有拒絕退換貨權利。
• 如因個人原因或瑕疵退貨需進行退款，請聯繫客服協助處理，將提供購物金、現金退款兩種方式。購物金將會直接匯入您的會員帳戶，於下一筆訂單即可使用折抵。
• 若因個人因素頻繁退換貨者，造成作業上的困擾，nineoootwo將會視情況對該會員帳號採取限制交易，請斟酌下單。
• 因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨服務，敬請見諒。

無法退貨的商品及特殊狀況

• 超過七天鑑賞期。
• 依台灣消費者保護法規定，貼身衣物(內衣褲、睡衣、襪子、泳衣、運動緊身衣褲等)與飾品（耳環、耳針、項鍊、戒指、手環等）。
• 貼身物品拆封後無法退換。
• 衣物有明顯香水、菸味等味道、沾有粉底、口紅、商品吊牌拆除、已下水、飾品有刮傷受損、等使用痕跡，在國際驗貨標準皆不屬於瑕疵範疇，恕無法以瑕疵為由申請瑕疵退貨。

非瑕疵定義

• 商品尺寸皆為人工平量，會因不同批次寄送、材質等因素，與實際商品的尺寸測量誤差為±2cm屬正常範圍。
• 每台電腦、手機顯色度不一樣可能會有些許色差問題，請斟酌下單。
• 線頭、輕微脫線、未開釦、衣物壓痕，混線皆為正常現象。
• 溢膠、殘膠、脫線 皆為正常現象。
• 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。

匯款規則

• 我們提供的atm專屬匯款帳號有效期為24小時
• 不需來信告知您的匯款帳號，專屬帳號一收到您的匯款將自動為您的訂單修改為已付款狀態。
  若逾時帳戶將無法再收取款項，且原訂單將被視為無效訂單，請重新下單。

Payment

• 付款方式：ATM轉帳(24HR內匯款)、信用卡。
• ATM轉帳：24小時內匯款後不需來信告知您的匯款帳號，專屬帳號一收到您的匯款將自動為您的訂單修改為已付款狀態。
• 若逾時帳戶將無法再收取款項，且原訂單將被視為無效訂單，請重新下單。

Shipping

運送方式：宅配(限台灣本島/離島)、超商取貨不付款(711)、海外寄送

• ATM轉帳：24小時內匯款後不需來信告知您的匯款帳號，專屬帳號一收到您的匯款將自動為您的訂單修改為已付款狀態。
• 若逾時帳戶將無法再收取款項，且原訂單將被視為無效訂單，請重新下單。

宅配

• 台灣本島 | 商品以宅配通配送，不論商品件數一律收取100元運費。
• 台灣離島 | 商品以宅配通配送，不論商品件數一律收取220元運費。

以下區域恕不提供宅配通貨件配送服務：

• 澎湖地區：望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼。
• 金門地區：烏坵、烈嶼、大膽、二膽。
• 馬祖地區(連江縣)：南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。
• 其它：蘭嶼、綠島、小琉球等外島及郵政信箱。

超商取貨不付款

• 材積與重量限制（重量<5kg內、長+寬+高≦105cm、單邊最長長度≦45cm、其他兩邊需≦30cm）。
• 系統將會自動判別，若超過材積限制即無法選擇超商取貨。
• 若選擇便利商店取貨，請務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹。
• 欲更改收件資訊請聯繫客服，由專人為您服務。
• 提醒您，當包裹出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算)，須自行負擔物流處理費100元。若無故或惡意3次(含)未領取包裹，本公司有權停止該配送方式，還請您留意自身權益。

International Shipping

注意: 海外訂單一律無提供退換貨服務。

• 商品以順豐貨運配送，以秤重計費。海外配送地區有送至美國 (國際物流處理費表)
• 系統會依秤重計費及收貨地區自行計算運費，無免運優惠。
• 結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法。
• 若收到瑕疵/錯誤商品，請於簽收包裹隔日起7日內(含例假日)聯繫客服，我們將盡快協助處理。

Package Tracking

• 現貨商品：將依照訂單順序出貨，需等待3-14個工作天，無法等候者請斟酌下單。
• 米字號(*)商品：尺寸處若備註米字號(*)為第二批出貨品項。各商品等待天數不同，請依照各產品描述為主。
• 若訂單包含(*)商品為預購/客制化商品。需等待約14-30個工作天，因疫情關係貨運稍有延遲狀況，詳細時間將以原廠出貨為主。一經售出即無法取消訂單，且不接受非瑕疵退換貨，建議斟酌下單。

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